Расскажите, как все начиналось?
Все началось с лозунга: «Начни свой тур не выходя из дома». На момент нашего открытия уже никого нельзя было удивить доставкой на дом продуктов питания, страховыми агентами, готовыми приехать в любое удобное для клиента место и время, даже банковские кредиты можно было получить не выходя из дома. А вот, для получения туристических услуг нужно было самостоятельно ехать в офис туристической компании. Мы решили исправить эту несправедливость и, в своей работе, сделали акцент на обслуживании клиентов в удобном для них месте и в удобное для них время.
Клиенту не нужно было никуда ехать? Вы приезжали к нему сами?
Да, именно так. Современному человеку нелегко найти свободное время на то, чтобы приехать в офис к турагенту, найти место для парковки своего автомобиля, поэтому мы, стремясь максимально удовлетворить потребности своих клиентов, приезжали к клиентам сами.
Были ли какие-то сложности в такой работе?
Основной сложностью было недоверие со стороны клиентов. Оно и понятно - никому не известная компания, работают без офиса… Приходилось возить с собой кучу документов – от учредительных, до договоров с туроператорами. Так и появлялись наши первые клиенты, которые позже стали уже постоянными.
Лозунг «Начни свой тур не выходя из дома», все еще актуален?
Конечно актуален. Удобство клиента – это важный критерий нашей работы. Мы стараемся работать над тем, чтобы удобство преследовало туристов везде: и при покупке тура и в номере на берегу атлантического океана. Сегодня мы рады видеть своих клиентов в нашем офисе, расположенном по адресу: г. Владивосток, Партизанский пр-т, 2А, оф. 204, можем приехать к клиенту в любое удобное для него место и время, а так же, у нас есть многофункциональный сайт, где клиент сам может подобрать для себя как готовый тур, так и отдельно приобрести авиабилеты, забронировать гостиницу, оформить полис туристического страхования, подобрать индивидуальный трансфер. Собственно сайт мы и создавали так, чтобы он соответствовал нашему лозунгу «Начни свой тур не выходя из дома». Здесь Вы можете не только подобрать для себя отдых, но и оформить бронирование, а так же оплатить необходимые услуги, и сделать это можно в любом удобном месте и в удобное время.
Какие самые приятные моменты в вашей работе?
Что может быть лучше отдыха? У всех у нас есть свои заботы в повседневной жизни а, наша основная цель, как турагента – сделать так, чтобы наши клиенты забыли о своих заботах и проблемах, трудовых буднях и окунулись в приятную атмосферу той прекрасной страны, в которую они отправились. Мы работаем для того, чтобы отдых наших клиентов начинался уже в момент подбора тура. Нет ничего лучше того момента, когда туристы делятся с нами своими впечатлениями от отдыха, рассказывают о нас своим друзьям и знакомым, и те, в свою очередь, так же обращаются к нам. Нашими туристами являются не только жители г. Владивостока. География наших туристов включает жителей Приморского края, Петропавловска – Камчатского, Якутии, Южно-Сахалинска, Москвы, Санкт-Петербурга. Туристических агентств много и очень приятно, когда нам звонят, к примеру, с Петропавловска-Камчатского и говорят, что их друзья летали с нами и они тоже хотят отправиться в путешествие только с нами.
Интервью с Генеральным директором ООО «ТК Адаман Тревел» Чиж Анной Сергеевной

Заказать
обратный
звонок

Как вас зовут?
Ваш почтовый ящик (необязательно)
Ваш номер телефона
Комментарии (необязательно)
Введите проверочный код
Нажмите на изображение, чтобы его изменить
simpleForm2