Сервис по поиску и бронированию трансферов у компаний-перевозчиков предоставляется нашим партнером - компанией Intui. Intui - это 130 стран, трансфер из 3500 аэропортов, 6 000 000 маршрутов цены компаний-перевозчиков. На ваш выбор от шаттл-баса до лимузина. Для того, чтобы решить проблему, как доехать от аэропорта до отеля или обратно Вы можете заказать трансфер on-linel. Профессиональные водители вовремя и безопасно доставят Вас до Отеля, Виллы, Аэропорта. Вы можете забронировать трансфер в Отель, к Вилле или просто в город.

Как заказать трансфер?

Как найти трансфер?

Способ 1: Вы знаете название курорта или отеля…
Способ 2: Вы знаете адрес отеля…
Способ 3: Вы можете показать на карте – куда Вам нужно…



Пошаговая инструкция

1. Быстрый поиск трансфера по названию отеля или курорта
Вы знаете название отеля или курорта, введите его в графу "Куда" на главной странице или в поисковике Трансферов. Выберите отель или курорт из списка. Если Вашего отеля нет - не отчайвайтесь, у нас ещё много способов найти нужный Вам трансфер...


2. Быстрый поиск трансфера по адресу отеля
Найдите адрес отеля на ваучере или на сайте отеля. Нажмите ссылку "или выбрать по карте" на главной странице или в поисковике трансферов. В графе "Поиск по адресу" - введите адрес отеля, и нажмите кнопку "Найти". Выберите подходящий вариант трансфера.


3. Быстрый поиск трансфера по карте
Нажмите ссылку "или выбрать по карте" на главной странице или в поисковике трансферов. Выберите страну из рубрикатора, затем Аэропорт (можно кликнуть пиктограмму ) - откуда Вас нужно забрать, место назначения можно выбрать пиктограммой (курорт).



Или перетащить пиктограмму в нужное место.

Как забронировать трансфер?

Укажите в поисковике направление трансфера (из/в аэропорт или туда и обратно), страну, аэропорт отправления. Место назначения выберите перечисленными выше способами. Укажите даты, время прибытия и отъезда (время местное той страны, куда Вы планируете поехать). Укажите количество человек.Нажмите "НАЙТИ".



Затем выбираете категорию трансфера (индивидуальный, автобус-шаттл, мини-вэн, микроавтобус, автобус). Информацию о каждом трансфере можно посмотреть, нажав ссылку «Подробнее о трансфере». Определившись с выбором, нажимаете на кнопку с ценой.

трансфер

На странице заказа трансфера, Вам необходимо ввеcти детали трансфера (аэропорты вылета/прилета, номера рейсов, название и адрес отеля)

трансфер

Если Вы заказали трансфер в оба направления, то детали для трансфера в аэропорт заполнятся автоматически (их можно поменять).

Далее, нужно ввести данные пассажира и плательщика.

трансфер

После того как все необходимые данные введены, переходим на страницу оплаты.

Карта оплаты

Здесь вводим информацию о плательщике и платежной карте. Внимательно ознакомтесь с правилами отмены и изменения бронирования.

Пожалуйста, проверьте все введенные данные. После нажатия на кнопку "Оплатить" с вашей карты будет списана стоимость трансфера и Ваучер будет доступен в Личном кабинете и выслан на ваш e-mail.

Внимание!!! Трансфер бронируется не менее, чем за 48 часов до отправки!

Важно !

Бронируйте трансфер заблаговременно.

Нельзя забронировать траснфер он-лайн - если осталось менее 48 часов.

В каких случаях компания перевозчик может отказать Клиенту в предоставлении трансфера?

Компания перевозчик может отказать клиену в предоставлении трансфера в следующих случаях:

1.В момент оформления заказа:
Клиент отказывается заполнить поле на английском языке языке или вводит ложную информацию при котрой нельзя сделать бронирование: номер карты, фио и т.п.

2. До исполниния уже Забронированного заказа:
Клиент предоставил не существующий номер рейса, адрес посадки/ высадки. Если клиент , не предоставляет достоверную информацию для оказания трансфера по запросу компании-перевозчика, то заказ может быть отменен/аннулирован или не будет оказан.

3. Во время исполнения заказа:
Клиент указал в бронировании не соответсвующие действительности: номер рейса/ дату / или время /или адрес посадки / высадки / превышенное по факту кол-вопассажиров/ мест багажа.

Детские сидения. Чем отличается Сhild booster seat от Child car seat?

Сhild booster seat (бустер) - это дополнительная подушка сиденья, позволяющая детям использовать стандартные ремни безопасности. Child car seat (детское автомболильное кресло) - это специальное кресло, которое устанавливается в автомобиле и фиксируется ремнями безопасности.

За сколько можно забронировать трансфер?

Рекомендуем Бронировать трансфер заблаговременно.
Минимальное время для заказа трансфера варьируется от 6 до 72 часов.
Данные временные рамки устанавливают Компании-перевозчики.
Прописываются они в зависимости от Страны, где осуществляется трансфер.

Что происходит, когда я забронировал трансфер?

После того, как вы завершили бронирование трансфера, данные посылаются в транспортную компанию, которая оказывает услуги по перевозке пассажиров в стране назначения. Транспортная компания выполняет проверку введенных вами при бронировании данных, поэтому крайне важно предоставлять достоверную информацию о перелете и адресе места назначения. Поставщики не несут ответственности за непредоставление услуги или ненадлежащее ее предоставление, если это произошло из-за неверно указанных в бронировании сведений. Пожалуйста, проверьте ваш ваучер до начала поездки и напишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., если обнаружите ошибку.

Почему нужно бронировать трансфер здесь?

Пять причин купить трансфер здесь:
1. Надежно. Встретят. Доставят во время! Читаем отзывы!
2. Большой выбор от лимузина до автобуса.
3. Тут нет рисков, как у неизвестного такси!
4. Русскоязычная служба поддержки.
5. Безопасно оплатить. Гарантированный ваучер

Пять причин почему тут выгодно:
1. Без сборов. Без комиссий.
2. Это быстрее, чем искать такси
3. Заказав трансфер здесь, вы решаете проблему «как добраться»
4. Быстро, 3-5 минут и ваучер у вас, сразу после оплаты
5. Можно отменить Трансфер без штрафов

Можете ли Вы мне помочь с трансфером в/из аэропорта?

Да, можем!

Вариант 1 - Пробуем самостоятельно здесь Как найти и забронировать трансфер?

Вариант 2 - Бронируем трансфер Прямо сейчас

Вариант 3 - Отправляем нам заявку Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Указываем Дату, время прилета, кол-во пассажиров, детей (возраст) , откуда , куда .

Как быть, если не смогли найти трансфер на сайте?

В этом случае, Вы можете пропробовать еще способы "Как найти трансфер?". Если нужного Вам трансфера действительно нет на сайте, заполните форму Заказать Специальный трансфер или отправьте письмо на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., в котором укажите следующие данные:

  • дата и время прилета
  • Откуда, Куда: адрес пункта назначения, с указанием почтовых кодов
  • Туда и обратно или только в одну сторону
  • номер рейса
  • Ваше имя и e-mail - куда выслать предложение по трансферу
  • Количество взрослых, детей(возраст)

Если трансфер имеется на сайте то мы вам вышлем ссылку для бронирования в течении рабочего дня. Если трансфер Специфический , то расчет цены предоставляется, в течение 72 часов, с момента поступления заявки.

Какое время указывать при оформлении трансфера?

При оформлении Трансфера нужно указывать время прилета и вылета. Система сама автоматически расчитает время посадки в авто из Аэропорта, с учетом времени на получение багажа и прохода паспортного контроля. А также автоматически расчитает для трансфера Обратно из отеля в Аэропорт, с учетом расстояния до Аэропорта, трафика и к нужному терминалу. В ваучере будут указано время прилета/вылета, место и время посадки при трансфер из Отеля в Аэропорт.

А если я хочу раньше в Аэропорт приехать из отеля, чем предлагает система, например для покупок в Дьюти-фри, или оформления TAX-free, как сделать ? Для этого укажите время рейса на столько часов раньше , насколько вам необходимо. Соотвествено время посадки из отеля автоматически будет смещено на более ранний срок.

Если у вас чартер, или Вам не известно время рейса, то укажите любое время рейса. После бронирования трансфера, как только будет вам известно время - напишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., и мы сможем вам отредактировать время рейса в заказе. Менее, чем за 48 часов, вы не сможете забронировать трансфер, а вот изменить время рейса можно, написав нам.

Доставка и способы оплаты Трансфера

Оплата производится картами Visa, Mastercard, Maestro, Paypal и любых банков-эмитентов. Заказ можно оформить в любой из предложенных валют: RUB, USD, EUR, GPB. Можно оплатить заказ в USD или EUR или в GBP или "рублевой картой". А также картой, на которой размещены Евро или Доллары, можно оплатить заказ в рублях. В зависимости от выбранной вами схемы оплаты средства с карты списываются или в размере 100 процентной предоплаты, или частичной оплаты. Частичная оплата с карты на сайте и остаток на месте - данный вид оплаты возможен на отдельных маршрутах. Информация о возможности частичной оплаты доступна во время оформления заказа. Способы оплаты и в каких валютах также, есть на странице оформления заказа

Доставка: Ваучер на трансфер вышлем на Ваш e-mail после оплаты (полной или частичной) и подтверждения заказа транспортной компанией. Так же ваучер будет доступен в вашем Личном кабинете на сайте Intui.travel. Наши цены всегда включают в себя весь необходимый комплект: стоимость парковки, дорожные сборы, местные налоги и чаевые. После оплаты нет никаких дополнительных платежей и сюрпризов!

Мой вылет задерживается или отменяется. Как быть с забронированным трансфером?

Если Ваш вылет/прилет/прибытие корабля задерживается или отменяется, и до даты трансфера осталось менее 48 часов, то пожалуйста, свяжитесь с транспортной компанией первозчиком по телефонам, указанным в Вашем ваучере на трансфер. Кроме того, если Ваш рейс предполагает стыковку и первый вылет задерживается или отменяется, создавая таким образом задержку прибытия в пункт назначения, где забронирован трансфер, то во всех случаях Вам следует сообщить новую информацию, чтобы агентство могло заново спланировать подачу транспорта. На некоторых направлениях могут действовать ночные тарифы, и если Вы прибудете в период действия этих тарифов, Вам придется внести дополнительную плату. Если Вы не поставите транспортную компанию перевозчика в известность об изменении в расписании Вашего рейса, транспорт может быть предоставлен ко времени, указанному Вами при бронировании. В таком случае Intui.travel не может считаться ответственным и деньги не возвращает.

Если по каким-либо причинам меняется маршрут Вашего рейса, мы приложим разумные усилия, чтобы перенести подачу такси на другое, измененное, время посадки и забрать Вас из изначально планируемого аэропорта. В СИТУАЦИЯХ, КОГДА УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИИ МАРШРУТА САМОЛЕТА ПОСТУПАЕТ СЛИШКОМ ПОЗДНО, ЧТОБЫ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ НЕ ВЫЕЗЖАТЬ В АЭРОПОРТ ИЛИ НЕ ЖДАТЬ ПРИБЫТИЯ РЕЙСА В ИЗНАЧАЛЬНО ЗАЯВЛЕННОЕ ВРЕМЯ ПОСАДКИ, ВОЗМОЖНО, ВАМ ПРИДЕТСЯ ЗАКАЗАТЬ ДРУГОЕ ТАКСИ И ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ НА МЕСТЕ.

ВСЕ ЗАКАЗЫ НА ТРАНСФЕР АВТОБУСАМИ-ШАТТЛАМИ С КУРОРТА В УКАЗАННЫЙ АЭРОПОРТ НЕОБХОДИМО ПОДТВЕРДИТЬ МЕСТНОМУ ПРЕДСТАВИТЕЛЮ НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ ЗА 48 ЧАСОВ ДО ВАШЕГО ОТЪЕЗДА С КУРОРТА. ВЫ ОБЯЗАНЫ ПОДТВЕРДИТЬ БРОНИРОВАНИЕ ТЕМ СПОСОБОМ, КОТОРЫЙ УКАЗАН В ВАШЕМ ВАУЧЕРЕ. ЕСЛИ БРОНИРОВАНИЕ НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО, МЫ НЕ МОЖЕМ ГАРАНТИРОВАТЬ, ЧТО УСЛУГА БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕНА И НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОНЕСЕННЫЕ ВАМИ УБЫТКИ ИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РАСХОДЫ.

Мы путешествуем с ребенком. На каких условиях бронируется и предоставляется трансфер на автобусах-шаттлах?

За детей младше 3 лет плата не взимается (при условии, что они сидят у взрослых на коленях и не на передних сиденьях транспортного средства).

Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место, указываются в бронировании, и плата за них взимается полностью.

Мы путешествуем с ребенком. На каких условиях бронируется и предоставляется индивидуальный трансфер?

Дети до 3 лет могут ехать без ремней безопасности и кресла (у взрослого на коленях) на заднем сиденье транспортного средства, если детское кресло не предоставлено. Однако они учитываются при подсчете загруженности транспортного средства.

Если Вы решаете использовать предоставленное или собственное детское кресло, ребенок должен быть включен в общее число пассажиров, поскольку для него потребуется отдельное место в транспортном средстве.

Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место и должны использовать ремни безопасности для взрослых, если детские кресла не предоставлены.

Обратите внимание. Если родители решают использовать детское кресло, мы рекомендуем иметь собственное для соблюдения стандартов безопасности. По требованию на этапе бронирования некоторые курорты и отели позволяют заранее заказать детские кресла. Может потребоваться оплата.

Как отменить трансфер?

Аннулирование (отмену) Трансфера можно произвести непосредственно в режиме on-line в Личном Кабинете в любое время до первой даты забронированного трансфера.

Если вам нужно изменить дату или время, или контактный телефон, детали рейса - заказ отменять для этого не нужно. Вы можете внести изменения самостоятельно в Личном Кабинете.

Возврат средств за аннулированный трансфер?

Аннулирование (отмену) Трансфера можно произвести непосредственно в режиме on-line в Личном Кабинете в любое время до первой даты забронированного трансфера.

Первой датой трансфера считается ближайшая дата в заказе. Например, если у вас забронирован трансфер Туда и Обратно, то первой датой трансфера будет дата для трансфера Туда. Нельзя отменить один из сегментов в заказе, также нельзя отменить второй сегмент трансфера в заказе для Туда и Обратно.

Если вам нужно изменить дату или время, или контактный телефон, детали рейса - заказ отменять для этого не нужно. Вы можете внести изменения самостоятельно в Личном Кабинете.

После того, как Транспортная компания примет и подтвердит внесенные изменения вам будет выслан новый ваучер на почту.

Условия отмены трансфера вы можете видеть на стадии бронирования, а также условия отмены доступны в карточке заказа в вашем Личном Кабинете на сайте Intui.travel.

Для каждого заказа Транспортной Компанией устанавливаются свои сроки отмены, это зависит от Страны, в которой осуществляется трансфер.

Если бронирование трансфера отменяется ПОСЛЕ указанного в заказе срока для бесплатной отмены, то Транспортная Компания взимает штраф в размере 100 процентов от уплаченной суммы за позднее аннулирование.

Тайм-лимит по отмене трансфера со штрафом может варьироваться от 5-ти суток до 48 часов. На это следует обращать внимание!

Если трансфер отменяется ДО указанного в заказе срока, в этом случае вам будет возвращена стоимость трансфера за минусом расходов по транзакции взимаемых платежной системой в размере 12 евро на ту же карту, с которой производилась 100% предоплата/ частичная оплата Трансфера в течение 3-5 рабочих дней.

Если Вы застрахованы на период отдыха, возможно, Вам удастся покрыть сборы за аннулирование.

Что делать если в аэропорту меня не встречают?

Для типов трансфера "Шатл" - встреча в Аэропорту не производится. Следуйте инструкции в вашем ваучре.

Для всех остальных типов трансфера: Нужно позвонить неспосредственно в компанию осуществляющей перевозку. Телефонные номера указаны в вашем ваучере. Позвонив туда, вам необходимо сообщить информацию, назвав номер ваучера и свою фамилию. Далее вы получите инструкцию относительно ваших действий.

Дополнительно есть - телефон Единая служба поддержки клиентов +44 1273 828 200 (англ)

Как я найду кто меня встречает в аэропорту?

Варианты встречи для каждой страны и аэропорта индивидуальны. Для типов трансфера Шаттл-бас подробно указано всё будет в инструкции в Ваучере или встречают вас табличкой или нужно подойти к указанной стойке. Для всех осталных типов трансфера, например Индивидуальный трансфер, как правило Вас будет встречать либо водитель с табличкой с названием компании / вашей фамилией, либо представитель на стойке принимающей компании. Подробная инструкция, конкретно для вашей страны будет напечатана в вашем ваучере.

Пример:

Как найти транспорт на обратном пути?

Время подачи машины рассчитано таким образом, чтобы доставить вас в аэропорт приблизительно за 1,5 - 2 часа до окончания регистрации.

Пожалуйста внимательно изучите инструкции в вашем ваучере бронирования, чтобы располагать точной информацией о деталях встречи. Если вы заказали автобус-шаттл, то время, когда за вами заедут является приблизительным. Исключительно важно связаться с поставщиком за 24-48 часов до обратного трансфера, чтобы уточнить время подачи автобуса.

Поставщик услуг оставляет за собой право изменять время подачи автомобиля или автобуса-шаттла в связи с местными особенностями.

Пожалуйста будьте на месте встречи за 5-7 минут до назначенного времени.

Какая будет марка автомобиля?

Мы не можем уточнить марку автомобиля, которая приедет за вами. Наш поставщик сотрудничает с компаниями-перевозчиками, имеющими в своем автопарке, только современные автомобили с кондиционерами.

Можно ли забронировать шаттл–бас по прилету и индивидуальный трансфер обратно?

Вы можете забронировать тип трансфера шаттл-бас по прилету , а индивидуальный трансфер на обратном пути в аэропорт. Для этого Вам необходимо сделать два бронирования. В этом случае Вам не придется подтверждать обратный трансфер и уточнять время посадки в шаттл-бас у компании-перевозчика, так как оно известно заранее. Таким образом Вы получите двойную выгоду: интересную цену за трансфер по прилету, а также комфорт и экономию на звонках в роуминге.

Моего отеля нет в списке, как проверить, что до него возможен трансфер?

Вариант 1

в поисковике нажмите "или выбрать по карте"

Перетащите пиктограмму "В", в трансферах на карте в нужное вам место. И система определит, возможен ли туда трансфер или нет


Вариант2

в поисковике нажмите "или выбрать по карте"
на карте в поле Поиск по адресу введите Адрес отеля. Нажмите Найти

Если услуга трансфера не была оказана компанией перевозчиком

В самом маловероятном случае , если это произошло то необходимо напиcать нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. письмо со всеми деталями и обстоятельствами.

Мы произведем разбирательство и предоставим Вам ответ в течении 28 рабочих дней. Если будет установлено, что не был оказан трансфер по вине транспортной компании перевозичка , то Вам на карту будет возращена сумма за данный трансфер.

Если будет установлено, что Вы опоздали или не явились на траснфер, или не верно указали дату , время или адрес , или не указали ваш контактный телефон при бронировании, или не связались с компанией первозчиком в тот день и час о том для того чтобы разрешить возникшую проблему с трансфером, то возврат средств не производится.

Могу ли я доехать автобусом-шаттлом до виллы или частного адреса?

Трансфер автобусом-шаттлом на виллы или частные адреса невозможен.Выбирате тип трансфера - индивидуальный.

Как я могу заказать детские кресла?

В каждой стране стоимость детского кресла индивидуальна. Есть страны, например, Турция, где детские кресла не предоставляются, так как, по закону дети могут ездить в машине без кресел. Для того, чтобы узнать стоимость кресла, необходимо отправить нам запрос электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., с указанием возраста ребенка, его весом, а также типом кресла.

В автобусах-шаттлах детские кресла не предоставляются.

Часто возникающие ошибки при оплате картой в интернете

Если у вас возникла ошибка при оплате, то проверьте:
ВСЕ нижеуказанные настройки допуска операций по своей карте Вы можете узнать и откорректировать, обратившись в банк, выпустивший эту карту или в интернет-банке.

1. Ваша карта имеет доступ для Инет транзакций.
2. По карточке снят лимит на кол-во транзакций, по умолчанию, обычно там "0" рублей в месяц.
3. По карточке стоит установлена сумма лимита по инет транзакциям, обычно там "0" рублей в месяц.
4. Адрес плательщика нужно вводить в форму оплаты на английском языке.
5. Адрес плательщика и владельца карты должны совпадать.
Адрес должен быть тот, который был указан Вами в банке при выпуске карты.
6. Имя и Фамилия плательщика на англ. языке - как на карте.
7. Срок действия по карте не истек.
8. На карте достаточная сумма для оплаты.
9. Если всё выше не помогло, тогда попробуйте оплатить другой картой.

Условия внесения изменений в оплаченный трансфер?

Вы хотите внести изменения в оплаченный трансфер.
Можно внести любые изменения, если до трансфера осталось более 24-48 часов.
Если вам нужно изменить дату или время, или контактный телефон, детали рейса - это можно сделать в режиме on-line. Все изменения вы можете внести самостоятельно в Личном Кабинете.

Вносите необходимые изменения и нажимаете кнопку "Отправить изменения". После проверки и принятия внесенных вами изменений транспортной компанией, Вам будет выслан ваучер с обновленными данными на ваш email.

А если осталось менее 24-48 часов? Иногда система разрешает внести изменения, иногда нет. В этом случае вам необходимо позвонить непосредственно в транспортную компанию, в стране где осуществляется трансфер. Телефонные номера указаны в вашем Ваучере. Позвонив туда, вам необходимо сообщить информацию, назвав номер ваучера и свою фамилию.
Пример фрагмента ваучера на трансфер:

Как сделать подтверждение автобуса-шаттла?

Если вы заказали автобус-шаттл, то при обратном отправлении необходимо подтвердить бронирование за 48 часов до отправки. Это можно сделать, позвонив в транспортную-компанию по телефонам, указанным в ваучере. Обратите внимание! Примерно за 1-2 суток, Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно уточнить время посадки в шаттл-бас, так как в ваучере время не точное, и может отличаться на несколько часов. Если вы не владеете английским языком, то попросите сотрудника рецепшена отеля, и он уточнить время у компании-перевозчика.

Что включает в себя цена?

Цена билета включает в себя проезд на выбранном транспортном средстве по маршруту в один конец или туда и обратно. На сайте указана окончательная цена для того количества человек, которое вы указали. Цена включает в себя перевозку пассажиров по указанному маршруту, а также провоз багажа. Обратите внимание, что цена не включает в себя чаевые, которые вы можете оставить по своему усмотрению.
За крупногабаритный багаж, детские сиденья, за заезд за ключами или в иные места не по маршруту и т.п. может взиматься дополнительная плата.

Бронирование для детей и инфантов

В случае бронирования шаттла: За детей младше 3 лет плата не взимается (при условии, что они сидят у взрослых на коленях и не на передних сиденьях транспортного средства). Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место, указываются в бронировании, и плата за них взимается полностью.

В случае бронирования индивидуального трансфера: Дети до 3 лет могут ехать без ремней безопасности и кресла (у взрослого на коленях) на заднем сиденье транспортного средства, если детское кресло не предоставлено. Однако они учитываются при подсчете загруженности транспортного средства.

Если Вы решаете использовать предоставленное или собственное детское кресло, ребенок должен быть включен в общее число пассажиров, поскольку для него потребуется отдельное место в транспортном средстве.

Дети от 3 лет и старше всегда учитываются как взрослые пассажиры, занимают отдельное место и должны использовать ремни безопасности для взрослых, если детские кресла не предоставлены.

Обратите внимание. Если родители решают использовать детское кресло, мы рекомендуем иметь собственное для соблюдения стандартов безопасности. По требованию на этапе бронирования некоторые курорты и отели позволяют заранее заказать детские кресла. Может потребоваться оплата.

Длительность поездки

Время в пути указанное на сайте является приблизительным. Фактическое время в пути может измениться из-за различных условий, таких как погода, пробки, дорожные работы и т. д.

Сколько багажа можно взять?

Вам разрешено провозить по стандартному чемодану на человека (примерно 70*47*21 см), а также небольшое место ручной клади. Учтите, что ручная кладь будет перевозиться в салоне, и должна быть подходящего размера.

Если вы путешествуете с крупногабаритным багажом - колясками, инвалидным креслом, клюшками для гольфа или иными крупногабаритными вещами, пожалуйста сообщите об этом при оформлении заказа. Если вы не сообщите об этом, то может потребоваться дополнительная оплата на месте.

Нужно ли давать водителю чаевые?

Указанная на странице выбора трансфера сумма не включает в себя чаевые (исключение составляют Нью-Йорк и Флорида, где чаевые включены в стоимость). Решение давать или нет чаевые остается полностью на усмотрение клиента.

Где будет произведена высадка?

Транспортные компании стремятся производить доставку “до двери”. Однако, в ряде случаев, из-за некоторых условий или особенностей местности (дорожные работы, перекрытие дороги, пешеходная улица и др.) водитель не сможет подъехать ко входу. В этом случае высадка будет произведена в ближайшем возможном месте. Обратите внимание на то, что транспортная компания не несет ответственности за транспортировку багажа.

Пожалуйста имейте ввиду, что автобус-шаттл не делает остановки у вилл или частных адресов. Если вам предстоит поездка на частный адрес на шаттле, то высадка может быть произведена у ближайшего отеля.

Сколько составляет время ожидания автобуса-шаттла?

В дневное время шаттлы отправляются с периодичностью 30-45 минут, в ночное - 60-90 минут. Представители компаний перевозчиков делают все возможное для того, чтобы время ожидания было минимальным. Жалобы в отношении ожидания трансфера шаттлом менее одного часа не рассматриваются.

Предоставляются ли услуги трансфера людям с ограниченными возможностями (в т.ч. на инвалидных креслах)?

Если вам нужен такой трансфер, пожалуйста свяжитесь с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и мы уточним возможность бронирования оборудованного транспортного средства. По ряду направлений трансфер для людей на инвалидных креслах представлен в списке вариантов.

Политика страхования?

Все поставщики имеют полис страхования автогражданской ответственности. Тем не менее клиентам рекомендуется иметь страховой полис действительный на все время поездки.

Политика в отношении неподобающего поведения

Поставщик услуг оставляет за собой право отказать в обслуживанию лицам, находящимся в состоянии алкогольного (или другого) опьянения, лицам чье поведение может быть расценено как оскорбительное или потенциально опасное для водителя и / или других пассажиров. В случае отказа в обслуживании по вышеперечисленным причинам, возврат стоимости не производится.

Политика в отношении курения

Представители всех транспортных компаний действуют в соответствии с политикой запрета курения.

Какова политика в отношении жалоб?

Все жалобы должны быть зарегистрированы в письменном виде не позднее 28 дней с даты последнего трансфера. После указанного срока жалобы не принимаются. Жалобы не рассматриваются в случае, если они связаны с невыполнением клиентом “Правил и условий”.

В маловероятном случае, если вы не можете найти своего водителя или представителя компании, пожалуйста позвоните по телефонам, указанным в вашем ваучере. Невыполнение этого требования также может являться основанием отклонения жалобы.

Что произойдет в случае повреждения или потери моего багажа?

Компания intui.travel является сервисом по поиску и бронированию трансферов. В случае повреждения или утраты вашего багажа в процессе перевозки претензии направляются непосредственно перевозчику, в соответствии с законодательством и юрисдикцией страны пребывания. Контактные данные перевозчика указаны в вашем ваучере.

Оказываете ли вы услуги пассажирам со складными креслами-каталками?

Да оказываем. Однако, вам обязательно нужно оповестить об этом компанию-перевозчика, тк. кресло может превышать предусмотренные габаритные размеры. Также просьба сообщить, можете ли вы подняться в автобус без посторонней помощи. Если для посадки в транспортное средство вам требуется помощь, возможно вам больше подойдет автомобиль, адаптированный под перевозку пассажира в коляске.

Можно ли заказать трансфер с несколькими пунктами высадки?

Да, можно. Пожалуйста сообщите нам по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. детали предполагаемого маршрута. Также, уточните, если обратный трансфер также включает подачу автобуса или машины в несколько мест. Может потребоваться дополнительная плата.

Можно ли перевозить животных?

Как правило перевозка животных не разрешается. Для безопасности и комфорта пассажиров мы не разрешаем перевозить животных в автобусах-шаттлах. В случае с индивидуальными трансферами, такую возможность нужно уточнять заранее. Напишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и мы уточним возможность перевозки животных.

Можно ли забронировать трансфер между отелями?

Да, можно. Пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mai Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и уточните между какими отелями вам нужен трансфер.

Можно ли заказать автобус-шаттл в место, которого нет в списке пунктов назначения?

Нет, нельзя. Если курорт не представлен в списке пунктов назначений, значит шаттлы туда не курсируют. Но в этом случае мы можем подобрать для вас индивидуальный трансфер. Пожалуйста обратите внимание, на то, что автобусы-шаттлы не осуществляют перевозку до частных адресов.

Можете ли вы забронировать туры или длительные маршруты?

Да, можем. Пожалуйста свяжитесь с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и уточните детали маршрута.

Можно ли выбрать марку машины?

В некоторых регионах это возможно. Пожалуйста свяжитесь с нами по e-mail Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для уточнения такой возможности?

Где я могу найти контакты поставщиков?

Контакты поставщиков указаны в Вашем ваучере.

Почему забронированный трансфер я оплачиваю в размере 100%?

Это является гарантией того, что под вас на 100% зарезервирован автомобиль или место в шаттл-басе.

Какие гарантии, что услуга трансфера будет оказана?

После оформления заказа вы получаете ваучер на трансфер. В нём указываются название и телефон компании-перевозчика. Вы можете удостовериться в том, что ваш заказ оформлен и оплачен, позвонив по указанным в ваучере номерам напрямую в компанию-перевозчик. Кроме того, данные о компании-перевозчике по вашему заказу также представлены в вашем личном кабинете на странице заказа. Пример:

После оплаты ваучер на трансфер всегда доступен для скачивания в вашем личном кабинете.

Вы можете ознакомиться со множеством положительных отзывов. 97% наших клиентов остались довольны!

Прежде, чем происходит бронирование, мы запрашиваем и получаем подтверждение от транспортной компании о возможности выбранного трансфера. Каждому бронированию присваивается индивидуальный идентификационный номер, который отображается в ваучере.

Достоверность оператора INTUI.travel подтверждена сертификатом SSL, подписанным компанией Comodo. Это означает, что сайт действительно оказывает те услуги, которые на нем описаны.

Оплата производится напрямую в компанию-перевозчик. Информация о карте передаётся в процессинговый центр в зашифрованном виде по защищённому протоколу HTTPS/SSL. Высокая безопасность платежей и недоступность данных гарантируется безопасным соединением SSL от Comodo, поддерживающим 256-битное шифрование. Это подтверждено сертификатом SSL Wildcard, подписанным компанией Comodo.
Сайт в полной мере отвечает стандартам безопасности платежных систем Visa и MasterCard.

Заказ трансфера в любой момент можно отменить. В случае отмены, если до даты трансфера осталось более 5 дней, стоимость бронирования возвращается в полном объёме в течение 3-5 рабочих дней на карту, с которой производилась оплата.

Что нужно указывать в полях Страна и Аэропорт вылета?

Для трансфера из аэропорта на странице оформления заказа при наличии соответствующих полей, необходимо указать страну вылета, аэропорт вылета и номер рейса (включая буквенное обозначение авиакомпании).

Это обозначате, что Вы прилетаете из указанной страны, из указанного аэропорта, указанным рейсом.

Для трансфера в аэропорт, необходимо указать страну, в которую Вы летите, и, соответственно, аэропорт прилёта и номер рейса.

Что указывать в графе "Время прилёта/вылета"?

Вам необходимо указать время прилёта, указанное в вашем авиабилете. Время подачи трансфера система рассчитает автоматически. Представитель транспортной компании будет ожидать Вас в течение часа после посадки.

Какие документы, подтверждающие оплату, будут у меня на руках?

После оплаты заказа и получения подтверждения транспортной компанией Вы получите Ваучер с указанием стоимости трансфера. Ваучер будет доступен в вашем Личном Кабинете, также будет выслан на ваш e-mail.
Кроме того, подтверждением является транзакция по карте из вашего банка либо транзакция от платежной системы Payonline или Paypal.

Несколько слов о нас

Туристическая компания «Адаман Тревел» — это компания, которая за 5 лет своей работы зарекомендовала себя как надежный турагент, путешествия с которым оставляют лишь самые приятные воспоминания и заставляют возвращаться к нему снова.


Удобство клиента — это, пожалуй, наш самый главный критерий работы. Мы стараемся работать над тем, чтобы удобство преследовало вас везде: при онлайн-заказе отдыха на сайте или в номере на берегу атлантического океана!

Мы принимаем:

Заказать
обратный
звонок

Как вас зовут?
Ваш почтовый ящик (необязательно)
Ваш номер телефона
Комментарии (необязательно)
Введите проверочный код
Нажмите на изображение, чтобы его изменить
simpleForm2